ukok নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১ — সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ukok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("ukok", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

ukok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে অবিলম্বে ukok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই শর্তাবলী ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; কোনো ব্যাখ্যাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

ধারা ২ — যোগ্যতা ও বয়সসীমা

ukok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার অধিক হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ আইনি ক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে এবং এই চুক্তিতে প্রবেশের আইনগত অধিকার থাকতে হবে।
• আপনি কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্রবেশ করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি এই প্ল্যাটফর্মে পেশাদার খেলোয়াড় হিসেবে নিবন্ধিত নন।
• আপনার পূর্ববর্তী কোনো অ্যাকাউন্ট ukok কর্তৃক স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি।

ধারা ৩ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ukok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং অর্জিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত মোবাইল নম্বরটি সক্রিয় থাকতে হবে কারণ OTP যাচাইয়ের জন্য এটি ব্যবহার করা হয়।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে ukok নথিপত্র চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

ধারা ৪ — আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন নীতি

ukok বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• উত্তোলনের আবেদন পর্যালোচনার জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• জমাকৃত পদ্ধতিতে উত্তোলন করাই ukok-এর পছন্দনীয় নীতি।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ukok AML (অর্থপাচার বিরোধী) নীতি মেনে চলে এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

ধারা ৫ — বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ukok বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের পূর্বে পড়া বাধ্যতামূলক।

• বোনাস শুধুমাত্র ukok-এর নির্ধারিত গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে সাধারণত ২০x থেকে ৪০x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে নির্দিষ্ট গেম বাদে অন্য গেম খেলা যাবে না।
• ukok যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ধারা ৬ — বেটিং বিধিমালা ও গেম নীতি

ukok-এ সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালার আওতাভুক্ত। ব্যবহারকারীদের এই বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বাজি একবার নিশ্চিত করলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ukok স্বীয় বিবেচনায় তা সমাধান করবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ-সহ নির্ধারিত ইভেন্টে বাজি ধরা যাবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পট ফিক্সিং-এর সাথে সম্পৃক্ত বাজি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

ukok সর্বদা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটর কর্তৃক পরীক্ষিত।

ধারা ৭ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ukok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থ ukok প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া ("bonus abuse")।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মে ভুয়া তথ্য বা জাল নথি প্রদান করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা তাদের হয়রানি করা।
• ম্যাচ ম্যানিপুলেশন বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।

ধারা ৮ — অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

ukok নিম্নলিখিত কারণে কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত হলে।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন আবেদন করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সাধারণত ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়া হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

ধারা ৯ — দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

ukok প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে ukok কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম হারালে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের (bKash, Nagad ইত্যাদি) কার্যক্রমজনিত বিলম্ব।
• অপরিহার্য পরিস্থিতিতে (force majeure) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক চাপ।

উপরোক্ত দাবিত্যাগ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত কার্যকর।

ধারা ১০ — দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

ukok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ (time-out) করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদনের মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের জন্য [email protected]তে গোপনীয়তার সাথে সাহায্য পাওয়া যাবে।

ধারা ১১ — গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় ukok প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।

ধারা ১২ — শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

ukok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]