ukok গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১ — ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ukok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("ukok", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ukok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে।

ukok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং আপনার তথ্য এখানে বর্ণিত উপায়ে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। ukok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আমরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ধারা ২ — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ukok বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে:

আমরা আপনার তথ্য তিনটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করি: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন যেমন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, (খ) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং (গ) আইনগত যাচাইয়ের প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়।

ধারা ৩ — তথ্যের ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণ

ukok আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তিগুলো হলো: আপনার সম্মতি, চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা, আইনি দায়িত্ব এবং বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনাকে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদান করা।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা।
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করা।
• আপনার পছন্দ ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা ও কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন দেওয়া।

ধারা ৪ — তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ukok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন-এ সুরক্ষিত।

• SSL/TLS প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

ধারা ৫ — তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

ukok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয়, ভাড়া বা বিনামূল্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অনামী বা ছদ্মনামে তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা: প্রতারণা সনাক্তকরণ ও KYC যাচাইয়ের জন্য চুক্তিবদ্ধ বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ukok-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ ukok-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য।

ধারা ৬ — কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ukok প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন local storage, session storage) ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ধারা ৭ — আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারসমূহ

ukok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ধারা ৮ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ukok কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান ukok ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৯ — তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও দায়িত্ব সীমা

ukok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম এবং পেমেন্ট পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi-এর নিজস্ব ডেটা প্রোটেকশন নীতি রয়েছে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতিতে পরিচালিত হয়।
• ukok তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি করি যারা তথ্য সুরক্ষায় আমাদের মানদণ্ড পূরণ করে। তবুও ব্যবহারকারীদের এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১০ — আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ukok প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে পরিচালিত হলেও, কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বিদেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যে দেশে তথ্য স্থানান্তর হয় সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।
• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

ধারা ১১ — তথ্য ধারণকাল ও মুছে ফেলার নীতি

ukok আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়।

ধারা ১২ — যোগাযোগ ও অভিযোগ পদ্ধতি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

আমরা আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ নিষ্পত্তির প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।